سياسة الإلغاء والاسترجاع

في متجر "جيت بيتستاف"، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة لحيواناتكم الأليفة. ولأن العديد من منتجاتنا مصنوعة يدويًا ومخصصة حسب الطلب، لدينا سياسات محددة بشأن الاسترداد والإرجاع والإلغاء. يرجى قراءة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلبكم.
1. الإرجاع والاسترداد
• المنتجات المخصصة (المنتجات الشخصية، أو المصممة حسب الطلب)
- لا يمكن إرجاع هذه المنتجات أو استرداد ثمنها إلا في الحالات التالية:
- وصول المنتج معيبًا أو تالفًا.
- وجود خطأ في التخصيص ناتج عن خطأ من جانبنا.
- في حال استلامكم منتجًا مخصصًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
• جميع المنتجات الأخرى
- لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا بشكل واضح عند الاستلام.
- في حال استلامكم منتجًا معيبًا، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.
جميع المنتجات الأخرى
- لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا بشكل واضح عند الاستلام.
- في حال استلامكم منتجًا معيبًا، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج والتغليف. ٢. إلغاء الطلبات
- يمكنك إلغاء طلبك خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الطلب.
- بعد مرور ٤٨ ساعة، لا يمكن إلغاء الطلبات، حيث قد تكون قيد الإنتاج أو المعالجة.
٣. كيفية طلب استرداد المبلغ أو إرجاع المنتج أو إلغاء الطلب
- في حالة وجود عيب في المنتج: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو رسالة عبر واتساب أو رسالة خاصة على إنستغرام مع ذكر ما يلي:
- رقم طلبك
- صور توضح العيب
- وصف موجز للمشكلة
- للإلغاء: تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من تقديم طلبك. لا يمكن الإلغاء بعد ذلك.
📩 تواصل معنا:
- واتساب: +٢٠ ١٠٦ ١٨٥ ٣٨٨٨
- رسالة خاصة على إنستغرام: @getpetstuff
- البريد الإلكتروني: [email protected]
نُقدّر تفهمكم ودعمكم لمشروعنا الصغير. إذا كانت لديكم أي استفسارات، فلا تترددوا بالتواصل معنا.